Заказ
Итак, отношения документально оформлены, Вы являетесь корпоративным клиентом «АвтоУниверсала», располагаете собственным клиентским номером и доступом в виртуальный офис. Наши интересы совпадают: Вы хотите приобрести у нас запасные части, а мы готовы Вас ими обеспечить. Как оптимально построить работу, чтобы наше сотрудничество было приятным и максимально выгодным?
Потребность
Определите Вашу потребность в запасных частях. Постарайтесь технически грамотно и понятливо сформулировать наименования деталей, укажите необходимое количество.
Каталожные номера
Постарайтесь найти каталожные номера необходимых запасных частей. По-настоящему эффективной и успешной работы в современном автобизнесе можно достичь только в том случае, если Вы способны самостоятельно подбирать детали и определять номера для заказа по электронным или бумажным каталогам. По поводу приобретения нужных Вам каталогов запасных частей обратитесь к Вашему куратору.
Стоимость
Определив каталожные номера деталей, можно уточнить их стоимость с учётом предоставляемых Вам персональных скидок. Для этого в режиме персонального доступа воспользуйтесь прайс-листом на сайте или его локальной версией на компакт-диске.
Запрос
Если Вам не удалось самостоятельно определить каталожные номера запасных частей, Вы не располагаете необходимыми для этого каталогами, сомневаетесь в правильности подбора или определении цены, хотите уточнить срок поставки и наличие на складе производителя, обратитесь к своему курирующему специалисту в нашей компании. Направьте ему запрос с помощью специальной формы на сайте либо в произвольном виде по электронной почте или факсу. Он обязательно Вам поможет в самые сжатые сроки.
Оформление
Когда решены все вопросы, связанные с подбором запасных частей, определением каталожных номеров, согласованием цен, уточнением сроков поставки, можно оформлять заказ.
а) Проще и удобнее всего сделать это с помощью корзины покупок нашего виртуального офиса. Заказ будет автоматически размещён в нашей информационной системе и сразу же попадёт на контроль к Вашему куратору.
б) Помимо автоматического можно воспользоваться и традиционным способом, направив заказ по электронной почте в виде прикреплённого файла на адрес Вашего куратора. В таком случае убедительно просим Вас придерживаться следующих рекомендаций.
- В обязательном порядке указывайте слово «ЗАКАЗ», Ваш клиентский номер (индекс заказчика) и дату заказа в теме сообщения и в верхней части прилагаемого файла.
- Для облегчения контроля и во избежание непредвиденных потерь советуем ввести внутреннюю порядковую нумерацию заказов, и номер заказа тоже указывать в заголовке.
- Заказ оформляйте в формате Microsoft Excel в виде построчного перечня необходимых деталей с обязательным указанием: наименования каталога, каталожного номера, описания детали, необходимого количества, отпускной цены.
- В случае, если заказ осуществляется по предварительному запросу, не забудьте сделать на это ссылку, указать дату и номер запроса, ещё раз обозначить необходимые данные автомобиля.
- Дождитесь подтверждения о получении заказа от Вашего куратора. Только так Вы можете застраховать себя от непредвиденных сбоев электронной связи и убедиться, что заказ действительно принят к исполнению.
в) В отдельных случаях мы готовы идти навстречу нашим клиентам и принимать заказы по факсу, если им так будет удобно. К сожалению, факсимильная связь зачастую ведёт к неоправданному искажению информации, потерям времени, перегрузке специалистов, лишает нас возможности автоматизации рабочего процесса, в виду чего этот способ размещения заказов следует признать наименее надёжным и эффективным из предложенных.
Оформляя заказ, не забудьте указать форму оплаты , которую Вы хотели бы избрать для расчётов за заказываемые детали, и необходимость выставить Вам счёт на оплату. Только в этом случае мы можем гарантировать, что все необходимые финансовые документы будут оформлены корректно.
